IL SISTEMA CULTURALE DI UN SOGNO VERDE
Responsabilità • Squadra • Comunicazione • Problemi • Apprendimento • Miglioramento
FAR VIVERE IL GIARDINO
Possiamo creare:
• checklist;
• procedure;
• standard;
• programmi;
• controlli;
• sistemi digitali.
Ma nessun manuale potrà prevedere ogni situazione.
Ogni giorno succederanno cose che non saranno scritte da nessuna parte.
In quel momento entra in gioco:
LA CULTURA.
La cultura è ciò che una persona decide di fare quando:
• nessuno la sta controllando;
• il responsabile non è presente;
• nasce un problema;
• commette un errore;
• un collega è in difficoltà;
• il cliente fa una richiesta;
• potrebbe scegliere la strada più semplice invece di quella corretta.
Non vogliamo creare persone che aspettano continuamente:
“Dimmi cosa devo fare.”
Vogliamo costruire persone che imparano a chiedersi:
“QUAL È IL COMPORTAMENTO CHE RAPPRESENTA MEGLIO UN SOGNO VERDE?”
